Saudi Arabia Flag
موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
كيف تتحقق Arrow Down
الرياض
Link Icon
روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ.gov.sa

Password Icon
المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

15 نوفمبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تختتم مشاركتها في معرض البحرين الدولي للطيران 2024

اختتمت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مشاركتها في الدورة السابعة من معرض البحرين الدولي للطيران 2024، الذي أقيم خلال الفترة من 13 وحتى 15 نوفمبر الجاري، بقاعدة الصخير الجوية في مملكة البحرين، حيث شكّل هذا الحدث فرصةً مهمةً لعرض قدراتها وريادتها في قطاع الطيران المدني. وتناولت الهيئة عبر جناحها، الإستراتيجية الوطنية للطيران وأبرز منجزاتها، ودورها في تعزيز الربط الجوي للوصول إلى 250 وجهة، وتمكين استخدام التكنولوجيا والتحول الرقمي، ولمحة عن مبادرتي خارطة طريق التنقل الجوي المتقدم، وبرنامج الاستدامة البيئية لأنشطة الطيران المدني، كما سلطت الضوء على الاستثمار في قطاع الطيران وعوامل التمكين والحوافز، وتحسين تجربة المسافر وتطوير أسلوب إجراءات العمل، ومنهجية الجودة وحماية المسافرين، وصناعة الشحن الجوي، وفق أحدث النظم والمعايير العالمية مما يعكس ريادة المملكة عالميًا في صناعة النقل الجوي. كما عرّفت بأبرز ما حققه القطاع من أرقام قياسية وإنجازات غير مسبوقة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية، والحضور العالمي القيادي والرائد على مختلف الأصعدة، وإبراز المراكز المتقدمة والمؤشرات العالمية التي حصلت عليها المملكة بقطاع النقل الجوي، علاوة على النجاحات البارزة للإستراتيجية الوطنية للطيران بزيادة بلغت 15% في عدد المسافرين ليصل إلى 94 مليون مسافر خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، وزيادة في عدد الرحلات بنسبة 10% مقارنة بعام 2023. يذكر أن معرض البحرين الدولي للطيران 2024، يشهد مشاركة 11 شركة راعية للمعرض، و223 وفدًا مدنيًا وعسكريًا يمثلون أكثر من 56 دولة و60 شركة إقليمية وعالمية، كما يوجد في المعرض أكثر من 135 شركة محلية وإقليمية وعالمية.

تفاصيل
14 نوفمبر 2024

هيئة الطيران المدني تمنح تصاريح سنوية لملاك الطائرات الخاصة

اعتمدت الهيئة العامة للطيران المدني منح تصاريح سنوية لملاك الطائرات الخاصة للاستخدام الشخصي الغير تجاري، والتي يتم تشغيلها من قبل شركات أجنبية (وفق الاشتراطات المعتمدة) مع الاستمرار في التصاريح المفردة الحالية، مما يمكن ملاك الطائرات الخاصة سهولة التنقل إلى ومن وداخل المملكة دون الحاجة لإصدار تصريح مفرد لكل رحلة. ويأتي التصريح ضمن مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للطيران لتعزيز التعاون وبناء الشراكات الاستراتيجية مع الشركات والجهات ذات العلاقة، لتوفير وسائل نقل آمنة وسليمة ومستدامة وأكثر كفاءة في إطار تنظيمي وفق أفضل الممارسات العالمية وفي إطار تنظيمي قوي يضمن التشغيل الآمن والفعال، والمتوافقة مع رؤية المملكة 2030، علاوة على دعم تنفيذ خارطة طريق الطيران العام والتي من أهم ركائزها زيادة رحلات الطائرات الخاصة المتمركزة بالمملكة وتسهيل الإجراءات المعمول بها. وللراغبين في الحصول على تفاصيل إضافية مراسلة إدارة تصاريح الرحلات عبر البريد الإلكتروني (GAFC@Gaca.gov.sa) ولمزيد من الاستفسارات التواصل مع الإدارة العامة للطيران العام عبر البريد الإلكتروني : generalaviation@gaca.gov.sa.

تفاصيل
14 نوفمبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تحصد جائزتين ضمن جوائز الجمعية السعودية لتجربة العميل

حصلت الهيئة العامة للطيران المدني على جائزة "الفائز الأكبر" على مستوى جميع الفئات والجهات المشاركة بالإضافة لحصولها على الجائزة الذهبية لفئة أفضل قياس لتجربة العميل في القطاع الحكومي وذلك خلال حفل الإعلان عن جائزة تجربة العميل السعودية الذي أقيم في الرياض. وتعد جائزة "الفائز الأكبر" أرفع جائزة في حفل جوائز تجربة العميل السعودية، وتمنح للجهة التي تظهر التزامًا استثنائيًا بتقديم تجربة عميل متميزة في جميع مراحل رحلة العميل، ويأتي فوز الهيئة من بين أكثر من 100 جهة من القطاع العام والخاص وبإجمالي عدد 327 مشاركة في مختلف فئات الجائزة. جاء فوز الهيئة بالجائزة نظير مشاركتها بالتعريف ببرنامج التقييم الشامل لجودة خدمات المطار والذي يهتم بتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء في مطارات المملكة، إضافة إلى جهود الهيئة المتواصلة في تقديم خدماتها للعملاء بأعلى معاييـر الجودة، والبحث عن كل ما يضيف إلى تحسين تجربة العميل وتحقيق أعلى مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة وتطبيق أفضل الممارسات العالمية ومعايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات بكفاءة وفاعلية إلى جانب سعيها الدائم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء وتحسين تجربة السفر انطلاقًا من دورها التنظيمي والإشرافي على قطاع الطيران والمطارات بشكل خاص، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م والمتوافقة مع الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، وذلك بموجب معايير ومؤشرات قياس أداء يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات، وإشراك العملاء وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات، عن طريق جمع وتحليل البيانات والاستماع إلى آراء وملاحظات المسافرين التي يقدمونها عبر مختلف قنوات التواصل. يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني طبقت برنامج "التقييم الشامل لجودة خدمات المطار"، الذي يتكون من أربعة محاور فرعية تكاملية تهدف إلى تقييم تجربة المسافر عبر مطارات المملكة عن طريق قياس وتقييم أوقات انتظار المسافرين في رحلة السفر ومتابعة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة ومتابعة جودة مرافق وخدمات المطارات، إضافة إلى آلية تعامل المطارات مع شكاوى المسافرين، بهدف الوصول إلى أفضل الممارسات والابتكارات الجديدة في هذا المجال.

تفاصيل
13 نوفمبر 2024

هيئة الطيران المدني تشارك في مؤتمر قضايا الطيران العالمي في الرياض

شاركت الهيئة العامة للطيران المدني في المؤتمر العالمي لقضايا الطيران، الذي استضافته الرابطة الدولية للمسؤولين التنفيذيين في المطارات (IAAE)، بالشراكة مع الرابطة الأمريكية لمسؤولي المطارات (AAAE)، خلال الفترة من 11 -12 نوفمبر الجاري، في مركز الرياض الدولي للمؤتمرات والمعارض. وقدمت الهيئة ممثلة بنائب الرئيس التنفيذي للنقل الجوي والتعاون الدولي علي رجب، كلمة رئيسية خلال المؤتمر، سلط خلالها الضوء على مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، وحجم الفرص الاستثمارية المستقبلية المتاحة، وأهمية تعزيز ريادة المملكة في القطاع على المستوى العالمي، عبر ضخ استثمارات بقيمة 100 مليار دولار في القطاع ، بهدف زيادة عدد المسافرين إلى 330 مليون مسافر، وربط المملكة بـ250 وجهة دولية حول العالم بحلول عام 2030. وأكد أن الهيئة العامة للطيران المدني، تتبنّى إستراتيجيات متقدمة لجذب الاستثمارات الدولية في قطاع الطيران، من خلال التركيز على دعم النمو المستدام والابتكار مع الشراكات الدولية، مما يسهم في خلق فرص اقتصادية وتطوير الكفاءات السعودية في قطاع الطيران. وضمن جلسات المؤتمر، أكد المدير العامّ للاستدامة البيئية بالهيئة عدنان العتيبي، خلال مشاركته في جلسة حوارية بعنوان: (التوسع المستدام: المطارات تقود الطريق)، على التزام الهيئة بتعزيز معايير السلامة والتطوير البيئي، ضمن إطار إستراتيجيتها الوطنية لتحقيق قطاع طيران تنافسي ومترابط عالميًّا ، وقال: "تتوافق جهودنا مع مبادرة السعودية الخضراء ورؤية 2030، والتي تركز على تقليل انبعاثات الكربون بمقدار 278 مليون طن سنويًّا بحلول عام 2030، وتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2060، والتحول إلى الطاقة المتجددة، إضافة إلى اعتماد معايير كفاءة الطاقة في توليد الطاقة، و تحلية المياه، وتوزيع الكهرباء، وحماية التنوع البيولوجي". في حين استعرض مدير عمليات الأمن السيبراني في الهيئة مشاري العتيبي, في جلسة بعنوان (الأمن السيبراني في عصر الطيران الرقمي) جهود الهيئة في تعزيز الأمن السيبراني لمنظومة الطيران بالمملكة، مبينًا أن الهيئة عملت على وضع أطر فعالة لضمان حماية الأصول التقنية والمعلوماتية وتعزيز الأمن السيبراني لمنظومة الطيران بالمملكة لتحقيق أعلى درجات الأمن ومواكبة التطورات المتسارعة في هذه الصناعة، فيما استعرض مدير إدارة المخاطر عبدالله العنزي، في جلسة حوارية بعنوان ( تعزيز السلامة والامتثال من خلال التكنولوجيا )؛ دور الهيئة في وضع اللوائح التنظيمية التي تسهم في تبنّي التقنيات الجديدة في قطاع الطيران دون المساس بالسلامة. وقال "تلتزم الهيئة بوضع متطلبات واضحة لضمان عمليات آمنة، حيث يتم اعتماد تقنيات مثل الطائرات بدون طيار وفقًا لمعايير السلامة الصارمة، قبل السماح باستخدامها في قطاع الطيران.

تفاصيل
12 نوفمبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تشارك غدًا بمعرض البحرين الدولي للطيران 2024

تشارك الهيئة العامة للطيران المدني في الدورة السابعة من معرض البحرين الدولي للطيران 2024، الذي يقام خلال الفترة من 13 وحتى 15 نوفمبر الجاري، بقاعدة الصخير الجوية في مملكة البحرين، حيث يشكّل هذا الحدث فرصةً مهمةً لعرض قدراتها وريادتها في قطاع الطيران المدني. وتهدف الهيئة العامة للطيران المدني من خلال مشاركتها في المعرض، إلى استعراض إنجازات قطاع الطيران في المملكة ومستهدفات الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، وحجم الفرص الاستثمارية المستقبلية المتاحة، وتعزيز ريادة المملكة في القطاع على المستوى العالمي، إلى جانب تسليط الضوء على استضافة المملكة مؤتمر مستقبل الطيران القادم والأهمية العالمية الذي يحظى بها، فضلاً عن تعزيز العلاقات الثنائية والشراكات التجارية ومناقشة فرص الاستثمار في المملكة واستكشاف مجالات التعاون لبناء قطاع طيران أكثر ازدهاراً. وأوضحت المتحدث الرسمي في الهيئة العامة للطيران المدني ابتسام بن حسن الشهري، أن المشاركة ستتناول جهود الهيئة في تطوير اللوائح والتنظيمات لتمكين النمو والابتكار في قطاع الطيران بالمملكة، وإنجازات الإستراتيجية الوطنية للطيران، التي تهدف إلى ضخ استثمارات بقيمة 100 مليار دولار في القطاع، بهدف زيادة عدد المسافرين إلى 330 مليون مسافر، وربط المملكة بـ 250 وجهة دولية حول العالم بحلول عام 2030. وأبانت أن الهيئة من خلال مشاركتها ستسلط الضوء على الاستثمار في قطاع الطيران وعوامل التمكين والحوافز، إلى جانب التعريف ببرنامج الاستدامة البيئية لأنشطة الطيران المدني، وتحسين تجربة المسافر وتطوير أسلوب إجراءات العمل، ومنهجية الجودة وحماية المسافرين وصناعة الشحن، وفق أحدث النظم والمعايير العالمية مما يعكس ريادة المملكة عالميًا في صناعة النقل الجوي، إضافة إلى لمحة عن أبرز ما حققه القطاع من أرقام قياسية وإنجازات غير مسبوقة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية، والحضور العالمي القيادي والرائد على مختلف الأصعدة، وإبراز المراكز المتقدمة والمؤشرات العالمية التي حصلت عليها المملكة بقطاع النقل الجوي. يذكر أن معرض البحرين الدولي للطيران 2024، سيشهد مشاركة 11 شركة راعية للمعرض، و 223 وفدًا مدنيًا وعسكريًا يمثلون أكثر من 56 دولة و 60 شركة إقليمية وعالمية، كما يوجد في المعرض أكثر من 135 شركة محلية وإقليمية وعالمية.

تفاصيل
10 نوفمبر 2024

رئيس الطيران المدني يلتقي سفير الهند لدى المملكة

التقى معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج اليوم، سفير جمهورية الهند لدى المملكة الدكتور سهيل إعجاز خان، وذلك في مقر الهيئة الرئيسي بالرياض. وجرى خلال اللقاء، استعراض الموضوعات ذات الاهتمام المشترك، وبحث سبل تعزيز مجالات التعاون المتعلقة بمجال النقل الجوي وسبل تعزيزها بين المملكة وجمهورية الهند.

تفاصيل
10 نوفمبر 2024

"منشآت" توقّع مذكرة تفاهم مع "الطيران المدني" لتعزيز دعم المنشآت في قطاع الطيران المدني

وقّعت الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" أمس، مذكرة تفاهم مع الهيئة العامة للطيران المدني، وذلك خلال فعاليات ملتقى "بيبان 24"، الذي نظمته "منشآت" تحت شعار "وجهة عالمية للفرص" في الفترة من 5 إلى 9 نوفمبر بواجهة الرياض للمعارض والمؤتمرات. وقّع مذكرة التفاهم من طرف الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" نائب معالي محافظ "منشآت" لقطاع ريادة الأعمال سعود بن خالد السبهان، ومن طرف الهيئة العامة للطيران المدني نائب الرئيس التنفيذي لقطاع أمن الطيران محمد بن سعد الفوزان. وتهدف مذكرة التفاهم إلى تعزيز التعاون بين الجانبين لدعم المنشآت في قطاع الطيران المدني، من خلال إقامة التحديات والهاكاثونات وتمكين الابتكار في القطاع. ويُعد بيبان 24 من أهم أدوات التطور المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية في قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال، ويسهم في خلق بيئة محفزة بالشراكة مع جميع الجهات الممكنة والداعمة من القطاعين العام والخاص.

تفاصيل
05 نوفمبر 2024

رئيس الطيران المدني يرأس الاجتماع الأول للجنة تفعيل برنامج الاستدامة البيئية للطيران المدني السعودي (CAESP)

رأس معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، الاجتماع الأول للجنة تفعيل برنامج الاستدامة البيئية للطيران المدني السعودي، بحضور أعضاء اللجنة ممثلي وزارة الطاقة، وممثلي قطاع الطيران (الناقلات الوطنية، مشغلي المطارات، مزودي الخدمات)، وذلك بمقر الهيئة الرئيسي في الرياض. ويأتي الاجتماع في إطار تحقيق التكامل بين الجهات الحكومية وشركات قطاع الطيران، وتذليل التحديات في مجال الاستدامة البيئية، والإسهام في تحقيق مستهدفات مبادرة السعودية الخضراء والإستراتيجية الوطنية للطيران، الهادفة إلى تعزيز دور المملكة الرائد في مجال حماية البيئة، والمتوافقة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030. ويهدف البرنامج إلى تقديم منصة لتسهيل الرقابة والتنسيق بين أصحاب المصلحة في قطاع الطيران، وتقديم الدعم اللازم لتنفيذ البرنامج بفاعلية، إضافة إلى تعزيز ممارسات المتابعة ورصد التقدم المحرز لضمان التحسين المستمر لمؤشرات الأداء ومستهدفات البرنامج، وبما يتوافق مع الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران المدني ومع توجّه وأهداف رؤية المملكة 2030. ويتسم برنامج الاستدامة البيئية للطيران المدني السعودي (CAESP)، بإطار تنظيمي يعزز ممارسات الحوكمة ويتصف بالشمولية والتكامل , حيث يشمل البرنامج سبع ركائز بيئية تتضمن (انبعاثات الغازات الدفيئة ، الضوضاء، التنوع الاحيائي ، إدارة النفايات ، كفاءة استهلاك الطاقة والمياه ، الاستجابة للتغير المناخي). ويحتوي البرنامج على عدة مبادرات وبرامج فرعية ومستهدفات و مؤشرات أداء تم تطويرها واعتمادها على قطاع الطيران لضمان تحقيق المستهدفات الوطنية وللاستجابة للالتزامات الدولية، وفق إطار زمني محدد ، وبتوظيف عدة ممكنات من القطاع الحكومي والخاص.

تفاصيل
03 نوفمبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تحصد جائزتين عالميتين "كأفضل خدمة عملاء و أفضل مركز اتصال حكومي

حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بمركز العناية بالمستفيدين على جائزتين عالميتين، الأولى "ذهبية" أفضل خدمة عملاء، والثانية "فضية" أفضل مركز اتصال حكومي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أقيم في الفترة من 29-31 أكتوبر 2024م في مدينة لندن بالمملكة المتحدة، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم. وأوضحت مدير إدارة قنوات الاتصال بالهيئة الأستاذة مشاعل المفوز أن هذا الإنجاز يعكس جهود الهيئة المتواصلة في تقديم خدماتها للمستفيدين بأعلى معاييـر الجودة، والبحث عن كل ما يضيف إلى تحسين تجربة المستفيدين وتحقيق أعلى مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة، وتتويجاً لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر قنوات التواصل لمركز العناية بالمستفيدين. وأكدت المفوز أن حصول الهيئة على الجائزتين جاء عقِب تميزها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية ومعايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية. ويأتي هذا الإنجاز امتداداً لحصول الهيئة العامة للطيران المدني في شهر سبتمبر من العام الحالي على شهادة الجودة السعودية "حيّاك" الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة والتي تمنح لمراكز الاتصال نظيراً لتطبيق أعلى معايير الجودة الشاملة لخدمة المستفيدين في المنشآت، إضافةً إلى حصولها في شهر يونيو على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال حكومي وأفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بمدينة أمستردام بهولندا، أخيراً حصولها في شهر مارس من العام نفسه على جائزة جمعية حماية المستهلك نظير جهود الهيئة في حماية حقوق المسافرين، خلال حفل التكريم الذي نظمته الجمعية بالرياض بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك.

تفاصيل
30 أكتوبر 2024

"المملكة" و "كوسوفا" توقعان اتفاقية في مجال خدمات النقل الجوي

وقع نائب الرئيس التنفيذي للنقل الجوي والتعاون الدولي بالهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ/ علي بن محمد رجب اليوم، اتفاقية في مجال خدمات النقل الجوي بين حكومتي المملكة العربية السعودية وجمهورية كوسوفا، والتي مثلها معالي وزير البيئة والتخطيط المكاني والبنية التحتية السيد/ ليبرن أليو، بحضور معالي وزير الحجّ والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وسفير خادم الحرمين الشريفين لدى جمهورية ألبانيا، الغير مقيم لدى جمهورية كوسوفا فيصل بن غازي حفظي، و‎سفير جمهورية كوسوفا لدى المملكة السيد/ لولزيم مييكو. جاء ذلك خلال زيارة وفد رسمي برئاسة معالي وزير الحجّ والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة إلى جمهورية كوسوفا. وتهدف الاتفاقية إلى تعزيز التعاون في مجال خدمات النقل الجوي، ووضع أطر تنظيمية لحركة النقل الجوي بين البلدين على نحو آمن ومنظم. وتأتي الاتفاقية ضمن مستهدفات إستراتيجية قطاع الطيران الهادفة إلى بناء الشراكات الدولية، وتوقيع الاتفاقيات الثنائية الجديدة وتوسيع الشبكة التشغيلية للناقلات الوطنية، علاوةً على تعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي، والمتوافقة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال تعزيز الربط الجوي للمملكة بالعالم إلى 250 وجهة، ومضاعفة أعداد المسافرين بمعدل ثلاث مرات لتصل إلى 330 مليون مسافر، ورفع سعة الشحن الجوي لتصل إلى 4.5 ملايين طن سنوياً بحلول عام2030.

تفاصيل
30 أكتوبر 2024

"الطيران المدني" تُصدر تقرير إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين من بداية العام حتى نهاية الربع الثالث لعام 2024

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، تقرير إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين من بداية العام إلى الربع الثالث من عام 2024م، الذي كشف عن تعامل المركز مع (220,537) ألف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت: (113,224) اتصالًا مستلمًا عبر الرقم الموحد، و (19,337) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و (13,127) محادثة مباشرة عبر منصة X، و (48,765) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و (25,707) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافة إلى (377) دعمًا بلغة الإشارة. ويعمل مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة وفق أعلى معايير الجودة, حيث يبلغ معدل سرعة الرد على العميل 5 ثوانٍ، ومتوسط مدة الاتصال 3:35 دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة 1% من مجموع التفاعلات، حيث يعاد التواصل مع جميع الطلبات الواردة للمركز، كما يعمل ضمن فريق مركز العناية بالمستفيدين عدد من الكفاءات الطموحة من أبناء وبنات هذا الوطن. ويخدم مركز العناية بالمستفيدين فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة. وتهدف الهيئة العامة للطيران المدني من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، كما يحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر مركز العناية بالمستفيدين باستمرار، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات. يذكر أن مركز عناية المستفيدين بالهيئة، حصد خلال شهر سبتمبر الماضي على شهادة الجودة السعودية "حيّاك" الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، نظير تميز المركز في تطبيق أعلى معايير الجودة وفقًا لمتطلبات واشتراطات تتوافق مع نظم إدارة الجودة لخدمة المستفيدين في المنشآت.

تفاصيل
30 أكتوبر 2024

"الطيران المدني": التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الألمانية (Eurowings) برحلات منتظمة بين المملكة وألمانيا

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بقطاع النقل الجوي والتعاون الدولي، التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الألمانية (Eurowings) برحلات منتظمة للمسافرين بين المملكة وجمهورية ألمانيا الاتحادية، متجهة من كولن إلى جدة خلال الموسم الشتوي لعام 2024، بواقع 3 رحلات أسبوعيًا ابتداءً من 5 نوفمبر، ومن برلين إلى جدة بواقع 3 رحلات أسبوعيًا ابتداءً من 6 نوفمبر. وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الهيئة العامة للطيران المدني المستمرة لتعزيز الربط الجوي وربط المملكة بالعالم؛ تحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030 المتمثلة في جعل المملكة منصة لوجستية عالمية، وفتح آفاق جديدة للسفر، والمتوافقة مع مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران.

تفاصيل
29 أكتوبر 2024

"الطيران المدني" تستعرض أبرز المشروعات الرائدة في القطاع خلال اجتماع اللجنة التوجيهية الـ14 لتفعيل إستراتيجيتها

عقدت الهيئة العامة للطيران المدني في مدينة الدمام اليوم، الاجتماع الرابع عشر للجنة التوجيهية لتفعيل الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، برئاسة معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، وبحضور معالي مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية أحمد الحسن، والرئيس التنفيذي لهيئة تطوير المنطقة الشرقية المهندس عمر العبداللطيف، وبمشاركة نواب الرئيس والرؤساء التنفيذيين والمسؤولين والمديرين من ممثلي الشركات والناقلات الوطنية العاملة في قطاع الطيران المدني بالمملكة، وبتنظيم من شركة مطارات الدمام وأوضح معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني في كلمة له خلال الاجتماع، أن قطاع الطيران المدني حقق أرقامًا قياسية غير مسبوقة خلال العام، حيث زادت أعداد المسافرين بنسبة 15% لتصل إلى 94 مليون مسافر خلال الفترة من يناير إلى سبتمبر 2024، كما ارتفعت أعداد الرحلات الجوية بنسبة 10% مقارنة بعام 2023، مما عكس زيادة في استخدام الطاقة الاستيعابية لشركات الطيران، وهو نمو لافت تقوده مطارات المملكة، بما فيها مطار الدمام الذي شهد نموًا بنسبة 16% في أعداد المسافرين حتى سبتمبر الماضي، بينما زاد حجم الربط الجوي مع مطارات المملكة، بعدما أصبحت الطائرات تنطلق منها إلى أكثر من 150 وجهة أسبوعيًا. وأضاف: أن الشحن واللوجستيات يمثلان عاملًا رئيسيًا في حركة النمو الاقتصادي للمملكة، مشيرًا إلى أن الشحن الجوي يسهم في تعزيز النمو وضمان استدامته، وهو ما تجسد في الزيادة اللافتة لحجم الشحن الجوي في المملكة بنسبة وصلت إلى 52% هذا العام، ليصل إجمالي الشحن الجوي إلى ما يقارب مليون طن، مؤكدًا أن هذا النمو ينعكس بشكل إيجابي على مختلف القطاعات في جميع أنحاء المملكة.ونوه معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، بأهمية تكثيف الجهود وبذل المزيد لتحسين الأداء العام للقطاع وتعظيم دور الطيران المدني في سبيل الرفع من مستوى القطاع وزيادة قيمته التنافسية لتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة في استثمار هذا القطاع وتطويره لخدمة المواطنين والمسافرين بوجه عام، مشيدًا بجميع العاملين بمنظومة قطاع الطيران المدني على الجهود والعمل المشترك والجاد في ظل التحديات التي تواجه القطاع. عقب ذلك، تناول الاجتماع أبرز مستجدات تفعيل الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران والتقدم في المبادرات، وما تم إنجازه حيال توصيات الاجتماع الثالث عشر للجنة التوجيهية لتفعيل الإستراتيجية، واستعراض أحدث الإنجازات والمشاريع الرائدة لقطاع الطيران لعام 2024، وآخر مستجدات وإنجازات إستراتيجيات شركات الطيران العاملة بمطارات المملكة، وأولوياتها وأهدافها واتجاهاتها ومواءمتها مع الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران للإسهام في دعم التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المملكة، وتحقيق المستهدفات الطموحة وفق رؤية المملكة 2030. كما جرت مراسم توقيع عدة عقود بين "شركة مطارات الدمام" و"عدد من شركات القطاع الخاص المتخصصة"، بحضور معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، حيث تضمنت مشاريع بقيمة تجاوزت 300 مليون ريال، والتي تُركّز على تحسين البنية التحتية وتعزيز تجربة المسافرين، ولتحسين اعتمادية الكهرباء بالمطار، وتطوير الأصول، والتكنولوجيا الرقمية والأمن السيبراني. يذكر أن الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران المنبثقة عن الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، تهدف إلى مضاعفة الطاقة الاستيعابية والوصول إلى أكثر من 300 مليون مسافر سنويا، من أكثر من 250 وجهة حول العالم، علاوة على رفع الطاقة الاستيعابية للشحن إلى 4.5 ملايين طن من البضائع بحلول العام 2030.

تفاصيل
27 أكتوبر 2024

رئيس الطيران المدني يلتقي سفير جمهورية كينيا لدى المملكة

التقى معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج اليوم، سفير جمهورية كينيا لدى المملكة السيد/ محمد رمضان روانج، وذلك في مقر الهيئة الرئيسي بالرياض. وجرى خلال اللقاء، استعراض الموضوعات ذات الاهتمام المشترك وبحث سبل تعزيز مجالات التعاون بين البلدين في مجال النقل الجوي.

تفاصيل
25 أكتوبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تختتم مشاركتها في مؤتمر "الآيكان 2024" بماليزيا بتوقيع 15 اتفاقية في مجال النقل الجوي

اختتمت المملكة ممثلة في الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مشاركتها في أعمال المؤتمر الدولي لمفاوضات خدمات النقل الجوي (آيكان 2024)، بوفد برئاسة معالي رئيس الهيئة الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، الذي تنظمه منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو)، خلال الفترة 21 - 25 أكتوبر في العاصمة الماليزية كوالالمبور، بمشاركة أكثر من 80 دولة، وعدد من المنظمات الدولية. وأبرمت الهيئة العامة للطيران المدني، 15 اتفاقية ومذكرات تفاهم في مجال خدمات النقل الجوي، مع عدد من الدول، لتعزيز التعاون الثنائي في مجال النقل الجوي وتوسيع شبكة الربط بالإضافة إلى عقد ما يزيد عن 30 لقاءً ثنائيًا خلال فعاليات مؤتمر (آيكان ٢٠٢٤). وتضمنت الاتفاقيات ومذكرات التفاهم، توقيع معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، 8 اتفاقيات ومذكرات تفاهم وسجلات مباحثات لتعزيز التعاون بين المملكة وعدد من الدول المشاركة في المؤتمر بمجال النقل الجوي مع كل من جمهورية: أوزباكستان وسورينام وبيلاروسيا، وكوبا، وتركيا، وليبيريا، وبروناي دار السلام، إلى جانب توقيع محضر مباحثات مع جمهورية منغوليا يتضمن الاتفاق على مشروع اتفاقية ثنائية في مجال خدمات النقل الجوي. وشهدت أعمال مؤتمر (الآيكان 2024)، اجتماعات ولقاءات ثنائية لمعالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، لتعزيز التعاون المشترك مع قادة سلطات الطيران حول العالم، حيث عقد لقاءات مع رؤساء ومسؤولين وفود كل من جمهورية سيشل وبروناي دار السلام وماليزيا، والكويت، والإمارات، وليبيريا، وجرى خلال اللقاءات، استعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالمؤتمر، وسبل تعزيز الروابط الاقتصادية والفرص الاستثمارية والتعاون في مجال النقل الجوي. وتضمن جدول أعمال المؤتمر توقيع نائب الرئيس التنفيذي للنقل الجوي والتعاون الدولي علي بن محمد رجب على سجل مباحثات؛ مع الولايات المتحدة الأمريكية يتضمن الاتفاق على مشروع برتوكول لتعديل اتفاقية خدمات النقل الجوي، بالإضافة إلى مذكرة تفاهم في مجال النقل الجوي مع جمهورية جنوب أفريقيا وسجل مباحثات مع جمهورية لاتفيا، بالإضافة إلى التوقيع على اتفاقية خدمات النقل الجوي مع الجانب الغيني، إلى جانب عقد اجتماعات ولقاءات ثنائية مع مسؤولين وفود كل من دول: الإمارات، والبحرين، وسلطنة عمان، والدمينكان، وهولندا، روسيا، الهند، إثيوبيا، النمسا، وجرى خلال اللقاءات، استعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بالطيران المدني، وسبل تعزيز التعاون في مجال النقل الجوي. كما عقد وفد هيئة الطيران المدني اجتماعات ولقاءات ثنائية – كل على حدة – مع جمهورية جامايكا ودولة الكويت وجمهورية الهند، جرى خلالها التوقيع على سجلات مشاورات ومباحثات لتعزيز التعاون بما يخدم حركة النقل الجوي نحو آمن ومنظم وسليم ويواكب التطورات التي يشهدها قطاع الطيران على مستوى العالم، إلى جانب عقد اجتماع مع مسؤولي وفد من جمهورية كوريا جرى خلاله استعراض عدد من الموضوعات المتعلقة بمجال الطيران المدني، وسبل تعزيز التعاون في مجال النقل الجوي. وتساهم الاتفاقيات ومذكرات التفاهم في مجال النقل الجوي بتحقيق مستهدفات استراتيجية قطاع الطيران المدني الهادفة إلى بناء الشراكات الدولية، التي ستدعم الأهداف الطموحة للاستراتيجية الهادفة إلى تعزيز الربط الجوي للمملكة بالعالم إلى 250 وجهة لتكون منصةً لوجستيةً عالمية، ونقل 330 مليون مسافر سنويًا بحلول عام 2030.

تفاصيل

تاريخ آخر تحديث لمحتوى الصفحة : 04/12/2025 16:30 بتوقيت المملكة العربية السعودية

هل كانت هذه الصفحة مفيدة لك؟

% من المستخدمين قالو نعم من تصويت
cookies

ملفات تعريف الارتباط

هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة للتأكد من سهولة الاستخدام وضمان تحسين تجربتك أثناء التصفح من خلال الاستمرار في تصفح هذا الموقع، فإنك تقر بقبول استخدام ملفات تعريف الارتباط وقبول سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية