الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء


تعنى الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة العربية السعودية وذلك للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين من خلال تقديم تجارب متميزة تساهم في رفع معايير الرضا والتي تؤهلنا للمنافسة عالمياً في قطاع الطيران. 
لتقديم شكوى أو اقتراح فيما يخص المسافرين
 
التقارير:
تقرير رضا المسافرين عن خدمات المطارات

شهر ديسمبر 2017 م اضغط هنا
شهر يناير    2018 م اضغط هنا
شهر فبراير  2018 م اضغط هنا
شهر مارس  2018 م اضغط هنا
 شهر ابريل 2018 م اضغط هنا
 شهر مايو2018 م اضغط هنا
شهر يونيو 2018 م اضغط هنا
شهر يوليو 2018 م اضغط هنا
شهر اغسطس2018 م اضغط هنا
 
اللوائح:
اللائحة التنفيذية الجديدة لحماية حقوق العملاء اضغط هنا
ملخص اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء اضغط هنا

قنوات التواصل لرفع شكاوى واقتراحات المسافرين:
رقم الهاتف :8001168888 

قنوات التواصل للاستفسارات
 @GacaCare حساب تويتر :
CustomerCare@gaca.gov.sa البريد الالكتروني:

تطبيق مطارات السعودية:

ACH: categories
ACH: fromRelated true
ACH: numRows 0